Итоги сезона: курорты задохнулись от туристов, а туристы - от ротавируса и диких цен
Чаще всего россияне проводили летний отдых в Краснодарском крае и Крыму. Вернутся ли отдыхавшие на российские курорты снова? В итогах летнего турсезона разбирались «НИ».
В конце августа руководитель Ростуризма Зарина Догузова инкогнито прожила несколько дней в отеле "Белый пляж" в Анапе. Это один из отелей, на который массово жаловались туристы. Помимо этого, руководитель Ростуризма осмотрела в Анапе несколько гостиниц разной категории — три, четыре и пять звезд. Во время проживания Догузова оценила по чек-листу предоставляемые услуги и выяснила, что 35% критериев не соответствуют заявленному уровню классификации "четыре звезды". "Несоответствие предоставляемых услуг заявленному уровню оказалось системной проблемой в анапских отелях", — отметили в Ростуризме.
"Огромное количество жалоб, которое приходило мне весь сезон, причем часто именно из Анапы, я в первую очередь связываю с тем, что на курорт поехали туристы, которые раньше здесь не отдыхали, это другая аудитория, — считает глава Ростуризма Зарина Догузова. — Я думаю, бизнес видит прирост не только по числу людей, но и по размеру среднего чека. Отдыхающие готовы тратить деньги, но они хотят получить достойный сервис", — сказала чиновница.
А теперь предлагаем вам другой отзыв об отелях Анапы. Он более реалистичен.
«Российские курорты совершенно не готовы принимать туристов с детьми. Мы столкнулись с таким большим количеством проблем, что ждём, когда же вернёмся в Москву. Это был первый и последний раз приезда на российские курорты. Кроме бесконечного выбивания денег ничего нет. Мы пять дней из 10 сидели дома и в местной поликлинике, потому что полнейшая антисанитария в городе после дождей и сливания в море канализационных отходов привели к инфекции, которая передаётся воздушно-капельным путем. В больнице нет мест, мы просидели два раза на приём к врачу по три часа в очереди. Если бы вы видели, сколько деток с симптомами рвоты, диарея, много в очереди и детей с пневмонией было. Все сидели в одной очереди, скорая привозит и бросает в эту же очередь. Хотели уехать раньше, но состояние ребёнка не позволило. Отдых превратился в кошмар», - пишут в Фэйсбуке Рена И., отдыхавшая с семьей в Анапе в августе этого года.
А вот еще несколько отзывов на интернет-ресурсе Anapa today.
2 сентября 2021: «Уважаемая администрация, очнитесь, Анапа задыхается от запаха г…а по ночам, и мы вместе с ней!!! Господа начальники, повернитесь к народу передом, не пора ли что то делать с очистными???»
2 сентября 2021: «Ситуация с ночными выбросами зловония на курортах стала невыносимой. Если ранее это случалось под утро, то сейчас всю ночь. Что творится? Как вообще такое возможно на курорте? Где водная завеса, о которой писали? По телевизору трезвонят о невероятных технических достижениях, а город- курорт федерального значения задыхается от вони. Позор вам чиновники, вы никчемные управленцы-вот вам оценка вашей работы!»
Главе Ростуризма повезло. Зарина Догузова приехала в Краснодарский край уже после того, как закончились ливни и подтопления, которые превратили города региона и море в сплошную стоячую зловонную лужу. Затопившую город канализацию с улиц начали откачивать через неделю. Сливали в песок на пляжи и в море.
Канализацию сливали прямо к месту отдыха туристов.
К дождям претензий нет, но вот тотальное отсутствие в городе ливневой канализации в связи с тотально положенной плиткой – это вопрос к руководству Краснодарского края.
Невозможность купаться на курортах Краснодарского края во второй половине августа этого года в связи с запретом Роспотребнадзора стала самой малой из бед. Антисанитария, разлившаяся по улицам канализация привели к массовым заболеваниям ротавирусом. Количество больных детей в Краснодарском крае превысило все разумные пределы. Анапский блогер Юрий Озеровский снял видео на территории детской больницы Анапы. Родители с больными детьми по нескольку часов ждут своей очереди. Большая часть пациентов – на улице. Скамеек для всех не хватает, и родители с заболевшими детьми лежат прямо на газонах.
На фоне этого Ассоциация туроператоров упорно продолжала рекламировать курорты Краснодарского края как наиболее бюджетные и популярные. По данным АТОР, 10 дней отдыха в Сочи и Анапе с учетом проживания, питания и перелета из Москвы и обратно обходились летом в 36 тыс.рублей. Не понятно, откуда у АТОР такие данные. 10 дней отдыха в 4-х звездочном отеле Краснодарского края начинались в этом году от 170 тыс., не считая авиаперелета. В 5-и звездных цены подбирались к полумиллиону за 10 дней. Что касается обещанных 20 тысяч кэшбека на карту «Мир» - это оказалось не более, чем пиар-ходом: этот самый кэшбек распространялся исключительно на несезон.
Тем не менее, приток в этом году на российские курорты догнал и перегнал показатели СССР. "Большинство туристических маршрутов пролегали по стране. Таких показателей мы не помним с советских времен. Да, есть совершенно откровенные недочеты, нам не хватает квалифицированных средств размещения, не все объекты находятся на должном уровне, но как показала практика этого года, все-таки люди у нас стремятся не только в Сочи, Анапу и Крым, но и летают чартеры на Сахалин, и в Тюмень, и в Мурманск. Все это говорит о том, что в целом страна в туристском плане достаточно активно развивается", – отметил директор Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь"" Александр Осауленко.
Однако, опытные эксперты туристической отрасли считают, что бить в литавры рано.«Внутренний туризм испытал что-то вроде подъема, и тут сыграли роль разные факторы: ограничения по выезду за рубеж, особенности спроса в условиях эпидемии, та же запущенная Ростуризмом программа кэшбека. Стоит отметить, что в этом году лихорадило из-за ковидных ограничений. Сказалась и погода. И праздновать восстановление туротрасли я бы не спешил. Московские и Питерские отели были не дозагружены, а ведь там обычно более 35 % были иностранцы. В целом внутренний туризм пострадал меньше международного, но сезон был непростым. В выигрыше оказались также природоориентированные направления и виды туризма: экологический, приключенческий, спортивный туризм: это Байкал, Алтай, Карелия, Сибирь, Астрахань. Можно сказать, что пандемия подстегнула процесс экологизации туристского спроса»,- заявил «НИ» почетный президент Российского союза туриндустрии, председатель комиссии РСПП по туриндустрии Сергей Шпилько.
Взлет спроса на отечественные курорты в этом году был во многом объясним запретом на вылет в Турцию: "В конце июня предложений на рынке было мало, а цены резко возросли, и возник ценовой беспредел. Но как только границы стали открываться, цены стали резко падать, и все прекрасно поняли, что спрос регулируется именно качеством продукта, именно тем самым сочетанием цена-качество, о котором мы постоянно все говорим. Мы надеемся, что этот урок не прошел даром, особенно для отельеров, которые сделают соответствующие выводы и в следующем году мы увидим и новое качество отелей, и новые гостиницы, и новые объекты показа, и новые транспортные средства", – считает директор Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" Александр Осауленко.
Тут не лишне заметить, что спад спроса на российские курорты наметился сразу после открытия турецкого и египетского направлений. А после ливней и затопления курортов Краснодарского края этот спрос и вовсе сошел на «нет». Так что по поводу перспектив качества отдыха на российских курортах радужные прогнозы никак не вырисовываются. Начнем того, что губернатор Крыма Сергей Аксенов высказывал в этом году мысли о закрытии направления в связи с резким ростом заболеваний коронавирусом. Что тому причиной, гадать особо не приходится. В зарубежных отелях едва ли можно встретить такую инфраструктуру, как в наших. Возьмем для примера парк-отель Краснодарского края «Лазурный берег». Этот огромный комплекс рассчитан на 2 тысячи человек, при этом мест на пляже всего 600 плюс два небольших бассейна. Разумеется, это порождает толкучку, скопление людей и сводит на "нет" социальную дистанцию. В этом году в отелях Анапы были переоборудованы под номера даже цокольные этажи, где поставили по 2 двухъярусные кровати.
Черное море - 2021 как никогда оправдало свое название.
Второй момент - это качество морской воды. Ротавирусом на российских черноморских курортах болеют повсеместно. Причина – сток канализации в море с первой линии, которая застроена не только отелями, но и гигантскими ЖК, квартиры в которых с видом на море продаются быстро и хорошо. Вся канализация сливается в море.
«На популярных зарубежных курортах такого нет. Там курортная зона с минимальной исторической застройкой. Почему Хургада, Шарм-аль-Шейх, турецкие, карибские курорты, Нуса Дуа на Бали, создавались в основном на новых территориях или освобожденных в основном от существовавшей ранее застройки? Потому что только комплексный подход к туристскому освоению территории, включая строительство дорог, инженерных сетей, очистных сооружений, не говоря уже о гостиницах и ресторанах, ведет к возникновению современного конкурентоспособного на мировом рынке курорта. У нас пока таких примеров немного: постолимпийский комплекс в Имеретинке и на Красной поляне, Белокуриха. Сейчас создание таких новых кластеров планируется в рамках реализации нацпроекта "Туризм и индустрия гостеприимства", - заявил «НИ» почетный президент Российского союза туриндустрии, председатель комиссии РСПП по туриндустрии Сергей Шпилько.
Что же случилось с пляжами Краснодарского края и Крыма? Дело в том, что во времена СССР очистные сооружения тоже выводили в море. Но если отправить канализационные сбросы далеко в море через трубу (например, на сотни метров), то благодаря диффузии и содержащемуся в Чёрном море огромному слою обеззараживающего сероводорода всё это растворится в воде и даже не достигнет берега, то есть опасности не представляет. И такие канализационные выводы были построены. Кое-где они выходили в море на 100, 200, 500 и более метров от берега. Но проблема в том, что проложены эти трубы были ещё в 70-е годы прошлого века, то есть как минимум 50 лет назад. И где от ветхости, а где и от механических повреждений (землетрясения, проход судов и т.п.) эти трубы были повреждены, а то и полностью разрушены. Построить новые за все эти годы никто не удосужился. И потом для кого строить, если всё сейчас частное? Каждый отель сам себе – Роспотребнадзор.
«НИ» направили в администрацию Краснодарского края запрос о состоянии очистных сооружений и городской инфраструктуры в целом, но на момент публикации ответ мы так и не получили. Если он все же поступит – обязательно опубликуем.
Однако и без комментария губернатора Краснодарского края все предельно ясно. В декабре 2020 года была представлена новая концепция генплана. В ней наконец-то были обнародованы шокирующие данные по очистным сооружениям Анапы . Летом их мощности превышаются в 2 раза! Износ оборудования близок к 100%. Используются устаревшие способы очистки (обеззараживание хлором). Подобная информация была известна ещё в декабре 2018 года. С тех пор ни реконструкции, ни постройки новых очистных не производилось. Качество очистки стоков жители и гости Анапы иногда могут наблюдать воочию. В результате прорыва трубы глубоководного сброса в море близ берега периодически появляется огромное пятно мутной взвеси коричневого цвета. Фото и видео плавающих вблизи детского курорта нечистот можно посмотреть тут и тут. Стоит ли после этого удивляться обращениям в нашу редакцию читателей, дети которых привезли из лагеря в Анапе массу диковинных вирусов, включая болезнь Коксаки?
Причина в том, что коррупционные схемы, поглотившие ливневую канализацию, периодически поглощают и очистные сооружения на курортах Черного и Азовского моря. Больше всего в этом отношении, к сожалению, «отличился» Крым. Во-первых, в Крыму построено множество частных домов, не имеющих централизованной системы водоотведения. В результате частные предприниматели, откачивая содержимое выгребных ям, сливают все это куда попало. Чаще всего в море. Застройщики нередко делают несанкционированные «врезки» в канализацию, а также незаконные спуски отходов жизнедеятельности в реки и в море. Как говорят экологи, мелкие реки на южных склонах крымских гор являются источником постоянного биологического загрязнения, а эта вода в конечном итоге попадает в море. Во-вторых, существуют проблемы с канализацией даже в крупных городах. Владимир Баженов, генеральный директор ГУП РК «Вода Крыма», поясняет: «Если протяженность водовода на полуострове составляет 6440 километров, то канализационных сетей– всего 1822 километра». В Балаклаве стоки сбрасывают в море вообще без очистки. В Севастополе на Южных очистных сооружениях идет только механическая очистка вод. Подсчитано, что в ремонте нуждаются 100% канализационно-очистных сооружений полуострова. По словам Баженова, в Крыму необходимо построить дополнительно больше полусотни пунктов слива стоков. Также в аварийном состоянии находятся и нуждаются в капитальном ремонте все 12 глубоководных канализационных выпусков, 11 из которых сбрасывают отходы в Черное море, а один – в Азовское.
Из-за такого состояния море возле российских курортов превращается в подобие «чашки Петри», в которой растут бактерии. Бурный рост водорослей – наглядное доказательство неблагополучного состояния воды из-за ее загрязнения. Отдыхающие последнее время часто жалуются на вид черноморских и азовских пляжей, заваленных гниющими водорослями. Запах стоит такой, что мэру города Саки пришлось успокаивать обеспокоенную общественность: «Объясняю, никакой аварии на химзаводе нет! Хотя бы потому, что наш завод не работает 30 лет. Хлор не взрывался, аммиак не разливался, дустом не посыпали, мышьяком никого не травили».
К сожалению, в курортной воде плавают не только гниющие водоросли. Вот цитата с одного из порталов города Алушта: «Вы еще не плавали в экскрементах? Алушта ждет вас. Это происходит почти каждый день. К обеду по всем пляжам Алушты плывет «нечто» коричневого цвета, масса пузырей с мусором и огромным количеством дохлых насекомых».
Оговоримся, что проблема с канализацией в Крыму возникла не сегодня. Ее попытались решить после присоединения к России, но все споткнулост о наши коррупционные реалии. Например, в неизвестном направлении исчез аванс в размере 2,056 миллиарда рублей, выделенный для строительства новой системы канализационных очистных «Южные» в Севастополе. Также был арестован заместитель губернатора Сергея Аксенова Виталий Нахлупин из-за проблем с реализацией федеральной целевой программы. Вот как эту ситуацию прокомментировал ялтинский журналист Сергей Сардыко: «Люди выигрывают тендеры, предлагая очень маленькие цены подряда, которые реально невозможно сделать. Мы ведем учет, сколько по Ялте фирм, которые хватают аванс и убегают с ним, банкротятся, и все – денег нет».
В общем, все это дело очень дурно пахнет.
Но при этом цены на отдых на российских курортах растут в геометрической прогрессии, затмевая пятизвездные отели Турции, Кипра и Греции. В чем причина? Вот, как объяснил это «НИ» почетный президент Российского союза туриндустрии, председатель комиссии РСПП по туриндустрии Сергей Шпилько: «Почему в России туры нередко дороже зарубежных? Разница в том, что по качественному размещению спрос в высокий сезон превышает предложение. А это ведет к росту цен. Плюс доля перевозки в стоимости тура у нас выше, чем при реализации чартерных программ на зарубежные курорты. Добавьте к этому высокие налоги, в особенности налог на имущество организаций. НДС для гостиниц вдвое выше, чем в среднем в странах ЕС. В результате растет разрыв в цене и качестве турпродукта. Тем более, что эффективного контроля за качеством классификации гостиниц пока наладить не удалось. В России действительно мало отраслей, которые так быстро можно было бы вывести в число мировых лидеров. И для этого надо не велосипед изобретать, а следовать лучшим мировым практикам устойчивого развития туризма».
Ирина Мишина
Чего стоить ждать чиновникам ответственных за подготовку Олимпийских объектов после окончания
Стоимость пакетов варьируется от 81 000 до 670 000 руб. на двоих